1. Všeobecná ustanovení

Tento reklamační řád byl zpracován dle Občanského zákoníku a vztahuje se na zboží, jehož reklamace byla uplatněna v záruční době. Ke každému zboží je přikládána faktura, která může u některých výrobků zároveň jako záruční list, pokud tento není přiložen (závislé na výrobci a druhu zboží). Převzetí zboží a souhlas se záručními podmínkami stvrzuje zákazník podpisem prodejního dokladu nebo dodacího listu v případě, kdy je zásilka doručena smluvním přepravcem. Pokud odběratel zjistí jakýkoliv rozdíl mezi prodejním dokladem a skutečně dodaným zbožím (v druhu nebo množství) nebo neobdržel se zásilkou správně vyplněný záruční list, je povinen podat ihned (nejpozději do 3 dnů) písemně zprávu adresovanou na jméno obchodníka, který vyhotovil fakturu. Pokud tak neučiní, vystavuje se nebezpečí, že mu pozdější případná reklamace nebude uznána.

2. Záruční podmínky

• a) Délka záruky je (mimo jiné) uvedena na dodacím nebo záručním listu. Tato doba začíná dnem vystavení a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravně. V případě výměny začne běžet záruční doba znovu od převzetí nové věci. Zákazník dostane nový záruční list, kde bude uvedeno nové i původní výrobní číslo. Další případná reklamace se bude uplatňovat na základě tohoto záručního listu.

• b) Je-li závada na spotřebiči opravitelná u zákazníka či v autorizovaném servisu, je zde bezplatně opravena, v opačném případě bude zboží vyměněno na náklady servisního střediska. Zboží musí být v původním obalu v úplném stavu včetně příruček a ostatního příslušenství. Ke každé položce musí být připojena kopie dodacího listu a přesný popis závad a četnost výskytu.

• c) Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:

     1. porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou

     2. neodbornou instalací, zacházením či obsluhou, použitím, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou

     3. používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci

     4. zboží bylo poškozeno živly

     5. zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci

     6. zboží poškozené zapojením do sítě neodpovídající příslušné ČSN

3. Postup při uplatnění reklamace

Před uplatněním reklamace nás prosím nejdříve kontaktujte telefonicky nebo emailem.

Zašlete poškozené zboží s průvodním dopisem, kde specifikujete objednávku, při níž jste zakoupili vadný výrobek, a závadu reklamovaného zboží. 

Do průvodního dopisu také uveďte číslo bankovního účtu, kam si přejete zaslat danou částku za poškozené zboží.

Výrobek zašlete na adresu:

Kopřivová Adéla

Nebanice 88

350 02     Nebanice 

Náklady za zaslání zboží jakoukoli přepravní službou nehradíme!!!

Reklamace jsme prozatím vyřešili ve 100% případech ve prospěch našich zákazníků.