Časté dotazy

Pokud zboží dnes objednám, kdy ho mohu očekávat?

Jakmile výrobek naskladníme (řídí se dle dostupnosti uvedené u každého produktu, do které se nezapočítávají dny víkendové), okamžitě zásilku odešleme. Doba doručení balíčku přepravní službou se liší na základě Vámi zvolené dopravy.

Po dohodě je v mnoha případech možné zásilku doručit dříve.

 

Jaký je rozdíl mezi doručením Česká pošta - 24 hodin a Českou poštou - normální balík?

Pokud si zvolíte dopravu ČP 24 hodin, je zde garance dodání následující pracovní den od PODÁNÍ balíku (není zde tedy započítána dostupnost naskladnění). Doručení Českou poštou - normální balík zpravidla trvá 3-5 dní, ale v předvánočním shonu se tato doba může protáhnout až na 14 dní!

 

Utvořil/a jsem objednávku, ale na můj email mi nepřišlo žádné potvrzení o přijetí objednávky, co teď?

V tomto případě nás prosím ihned kontaktujte, protože pravděpodně jsme Vaši objednávku neobdrželi.

 

Je nutná registrace pro nákup ve Vašem obchodě?

Není nutné se zaregistrovat, ale pro zákazníky je to pohodlnější, neboť při příštím nákupu nemusí znovu vyplňovat své údaje.

 

Máte stanovenou minimální hodnotu nákupu?

U nás je nakupování pohodlné a tak objednávka není limitována žádnou částkou.

 

Co se stane se zásilkou, když nejsem v době doručení doma?

Česká pošta Vám balíček uloží na poště a do schránky vhodí oznámení o uložení spolu s dalšími údaji. Zásilka je zde poté uložena 14 dní. POZOR!! Při doručení Česká pošta 24 hodin je zásilka na poště uložena pouze 5 dní !!

Není ovšem problém zaslat Vám objednané zboží na adresu, kde se běžně během pracovních dnů vyskytujete (zaměstnání apod.).

Nyní máme nově také zavedenou službu informování prostřednictvím SMS zprávou, kdy Vás Česká pošta upozorní v den dodání na doručování zásilky.

 

Od jaké částky neplatím za poštovné?

Objednávky nad 3 000,- Kč mají poštovné zdarma.

 

Do kdy mohu objednávku stornovat?

Objednávku můžete zrušit do té doby, než bude vyřízena a odeslána. Po odeslání balíčku však už musíte zásilku přijmout - v případě, že již o zboží nemáte zájem, máte ze zákona právo do 14 dní zboží vrátit.

 

Co když si objednám zboží, které již nebude dostupné nebo nemáte dostatečné množství?

Neprodleně Vás telefonicky nebo emailem kontaktujeme a společně problém, který vznikl z naší strany, vyřešíme.